標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)作業(yè)流程

配件支持

公司主要面向海外市場當(dāng)?shù)乜蛻艏爸匈Y施工企業(yè)提供配件倉儲式銷售并提供物資和配件倉儲管理服務(wù)、配件供應(yīng)計劃管理服務(wù)和整機(jī)維修打包服務(wù)，同時還承擔(dān)著為中國品牌汽車、工程機(jī)械提供原廠配件的供應(yīng)、配送體系的打造等相關(guān)職能。

目前，公司海外經(jīng)營服務(wù)模式包括如下幾個方面：

一、汽車、工程機(jī)械配件倉儲式銷售。
公司在埃塞俄比亞、尼日利亞、坦桑尼亞、安哥拉等國建立配件中心庫和銷售中心，面向當(dāng)?shù)厥袌黾爸匈Y施工企業(yè)提供高性價比的汽車、工程機(jī)械配件，滿足客戶的及時性和全面性需求。

二、物資、配件倉儲管理服務(wù)。
公司可為用戶提供先進(jìn)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行倉儲管理：通過條碼管理，采用先入先出的原則，通過庫齡和可銷售天數(shù)兩個指標(biāo)來控制庫存；通過掃碼實現(xiàn)出入庫準(zhǔn)確率100%，人為影響因素降至最低，提升工作效率，從而達(dá)到科學(xué)配置庫存，減少壞賬損失，提升庫存周轉(zhuǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，達(dá)到收益最大化。
   

三、車輛、工程機(jī)械配件供應(yīng)計劃管理服務(wù)。
公司可在用戶配件采購計劃管理中實施系統(tǒng)自動分析，根據(jù)車型易損程度將零部件排序，根據(jù)易損程度不同按照一定的比例和庫存原則配置庫存；另外再根據(jù)客戶車輛采購的資料明確車輛零部件的配置，結(jié)合使用年限、作業(yè)環(huán)境、操作習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整；最后依據(jù)客戶的采購周期、供應(yīng)商的備貨期限、運輸期限及安全庫存，制定合理、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的配件庫存，制定合理采購周期，實現(xiàn)客戶資金利用最大化。
   

四、車輛、工程機(jī)械整機(jī)維修打包服務(wù)。
該服務(wù)主要面向中國對外承包工程企業(yè)及當(dāng)?shù)卮罂蛻籼峁┕こ誊囕v及機(jī)械設(shè)備的“管家式”服務(wù)，該項目有機(jī)融合車輛、工程機(jī)械配件采購計劃、倉儲管理、整機(jī)保養(yǎng)維修管理等各項功能后，保障工程機(jī)械設(shè)備、車輛的完好，提升出車率，為項目的實施提供有效保障。項目根據(jù)不同年限的設(shè)備采用服務(wù)費的方式結(jié)算，保證工程承包方工程車輛和機(jī)械設(shè)備的出車率，能夠幫助企業(yè)解決一系列工程車輛和設(shè)備維修問題，降低運營成本，促進(jìn)工程項目承包方效益提升。